Återbetalningspolicy
Ångerrätt (Returer)
Kunder har 14 dagars ångerrätt i enlighet med EU konsumentskyddslagstiftning.
Ångerfristen börjar den dag då kunden tar emot beställningen.
För att utöva ångerrätten måste kunden meddela säljaren inom ångerfristen.
Returnerade produkter måste vara oanvända, i originalskick och i originalförpackning.
Kunden står för kostnaden för returfrakten, om inget annat har avtalats.
Observera:
- Enskilda artiklar i en presentbox kan inte returneras separat.
- Vid retur måste hela boxen returneras som en komplett enhet.
- Kunden ansvarar för att säkerställa att det returnerade paketet och samtliga inkluderade artiklar är kompletta och oskadade.
Defekta eller felaktiga produkter (Reklamationer)
Om en produkt är defekt eller skadad vid leverans ska kunden kontakta oss utan dröjsmål på:
Vid en bekräftad defekt kan säljaren, efter eget gottfinnande:
- ersätta den defekta artikeln, eller
- återbetala värdet av den defekta artikeln.
Eftersom produkten består av flera artiklar i en och samma box gäller ersättning endast för den defekta artikeln och inte för hela boxen, såvida inte tvingande konsumentskyddslagstiftning kräver annat.