Palautuskäytäntö
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttajalla on EU kuluttajansuojalainsäädännön mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus.
Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas vastaanottaa tilauksensa.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa siitä myyjälle peruuttamisajan kuluessa.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan.
Palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei toisin ole sovittu.
Huomioitavaa
- Lahjapaketin yksittäisiä tuotteita ei voi palauttaa erikseen.
- Palautuksen yhteydessä koko lahjapaketti on palautettava yhtenä kokonaisuutena.
- Asiakas vastaa siitä, että palautettava paketti ja kaikki sen sisältämät tuotteet ovat ehjiä ja vahingoittumattomia.
Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet
Jos tuote on saapuessaan virheellinen tai vahingoittunut, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse:
Mikäli tuote todetaan virheelliseksi, myyjä voi harkintansa mukaan:
- korvata virheellisen tuotteen uudella tuotteella, tai
- palauttaa virheellisen tuotteen arvon asiakkaalle.
Koska lahjapaketti koostuu useista tuotteista, hyvitys koskee lähtökohtaisesti vain virheellistä tuotetta eikä koko lahjapakettia, ellei pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö muuta edellytä.
••••